Újsághír:
A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete a K&H Bankot egymillió forint fogyasztóvédelmi bírsággal sújtotta ügyfélpanasz alapján indult eljárásban. A felügyelet határozata szerint a K&H Bank nem az elvárható szakmai gondossággal járt el egy ügyfél tájékoztatása során.
Ennyi az egyik vezető pénzügyi-gazdasági napilap híre, lássuk mi van mögötte.

Az ügyfél 2006. július 20-án (...) számú CHF alapú 64.988 CHF összegű ingatlanfedezet mellett nyújtott személyi kölcsönszerződést kötött a K&H Bankkal. 2010. március 23-án arra irányuló kérelmével kereste fel a K&H Bank újpesti fiókját, hogy ingatlanfedezetű hitelét devizában szeretné végtörleszteni.
Benyújtott kérelmére a K&H Bank 2010. június 1-jén kelt levelében adott írásban elutasító választ arra hivatkozással, hogy a deviza alapú hitelek devizában történő végtörlesztésének lehetősége csak a 2010. január 1-jét követően kötött hitelszerződések esetén érvényesíthető, illetve abban az esetben, ha a kölcsönügylet már a Lakossági Problémás Ügyfélkezelés kezelésébe került.

A hitelt felvevő, de visszafizetésre már engedélyt nem kapott ügyfél a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez fordult panaszával. (Korábban a K&H Bank magára nézve kötelezőnek ismerte el a 2010. január 1-jén hatályba lépett Magatartási Kódex előírásait, márpedig e kódex IV. részének e.) pontja az alábbiak szerint rendelkezik az ügyfelek fizetési nehézségének kezelésére: „A hitelezők vállalják, hogy lehetővé teszik a devizaalapú hitelek forintra történő átváltásának lehetősége mellett e hitelek devizában való egyösszegű törlesztését, illetve a hitelkiváltást is, amennyiben erre az ügyfelek részéről igény mutatkozik." )

A PSZÁF a vizsgálatot megkezdte, a K&H Bank nem tagadta, hogy elutasította a végtörlesztésre irányuló kérelmet. Az elutasítás magyarázataképpen a K&H Bank az eljárás során tett nyilatkozatában arról tájékoztatta még a Felügyeletet, hogy Ügyfélnek abban az esetben van lehetősége devizában történő végtörlesztésre, ha legalább a törlesztőrészletnek/végtörlesztésnek megfelelő összegű jövedelmet igazoltan devizában kap, és a pénzügyi szervezetnél devizaszámlát nyit a törlesztéshez/végtörlesztéshez, erről azonban Ügyfelet nem tájékoztatta.

Na itt álljunk meg, mert ehhez, ahogy mondják, már pofa kell.
K&H Bank ad kölcsönt devizában.

A visszafizetéshez feltételül szabja, hogy
1. Az ügyfélnek igazoltan devizában kell jövedelmének keletkeznie, ( mi köze hozzá, hogy mit csinál az ügyfél a pénzével, forintot vált át svájci frankra, kölcsön kér Svájcban dolgozó ismerősétől, hogy szabaduljon a K&H Bank öleléséből, vagy más banktól kap alacsonyabb kamatért, más feltételekkel svájci frankot stb)

2. Az ügyfélnek a K&H Bank valamelyik fiókjában devizaszámlát kell nyitnia (azaz nem viheti be a készpénzt, mert akkor a bank a pénzváltáson nem keres újabb, csinos kis összeget.

Ez a két szabály azonban titok marad, így az ügyfelet elfelejtik tájékoztatni, de azt hazudják, hogy idézem:
„a deviza alapú hitelek devizában történő végtörlesztésének lehetősége csak a 2010. január 1-jét követően kötött hitelszerződések esetén érvényesíthető, illetve abban az esetben, ha a kölcsönügylet már a Lakossági Problémás Ügyfélkezelés kezelésébe került."

Volnának még javaslataim a banknak. Igyekszem extrém eseteket felsorolni, mert tartok attól, hogy bevezetik:
Az ügyfél köteles pontozóbírók előtt bemutatni a műugrás - férfiaknak és nőknek egyaránt - 5 előírt, kötelező ugrását: fejesugrás előre és hátra, Auerbach-fejes, delfinfejes, félcsavar előre.

Ezen kívül a műkorcsolya 6 alapvető ugrását kell ismernie: Axel, Salchow, Rittberger, Toe-loop, Flip és Lutz. Ezek közül kettőt három fordulattal, kettőt két fordulattal be kell mutatnia a bankfiókban.
Kérem,  vegyék figyelembe hogy én most előre közlöm ezeket a feltételeket. Ellentétben a K&H Bank fenti esetével.